O que você faz se suspeitar que seu veículo tem uma falha, no entanto, a concessionária não levará seus problemas a sério? Essa foi a circunstância que Jenny Bell, de Warwickshire, se descobriu com um Hyundai Santa Fe.
O SUV estabeleceu um ruído de zombaria ao iniciar o frio. No entanto, o pessoal da concessionária Red aumentou a garagem, em Tamworth, equipes, inspecionou -a em vários eventos e insistiu que não havia problema, mesmo depois que o veículo explodiu um turbo no início do ano passado.
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Até que o Hyundai fosse inspecionado por uma concessionária diferente – Chambers of Tamworth – foi o problema por finalmente diagnosticado como uma bomba de óleo com defeito. No entanto, a essa altura, o veículo estava fora de garantia, bem como a concessionária se recusou a pagar a conta.
Jenny o removeu com vários e-mails para os serviços ao cliente que a falha começou bem dentro do período de garantia, no entanto, a Hyundai apoiou o revendedor, deixando-a com uma despesa de reparo de muito mais que £ 500.
“A Hyundai acabou de me abaixar até que possa lavar suas mãos do assunto, declarando que a garantia expirou”, afirmou uma frustrada Jenny.
No entanto, depois que ela entrou em contato com a Car Express, a Hyundai concordou em cobrir as despesas da substituição sob garantia. Uma porta -voz disse: “Não há garantia de que a falha seja exatamente a mesma que foi reclamada originalmente, no entanto, não há provas de que não fosse, então estamos cobrindo isso”.